货代的服务对象
就国际货运代理的基本性质而言，它主要是受委托人的委托，就货物的运输、仓储和装卸等方面进行处理。一方面与货物托运人签订运输合同，另一方面与交通运输部签订合同。对货物托运人来说，他也是货物的承运人。现在，相当一部分的货物代理商掌握着各种运输工具和储藏货物的仓库，处理包括海陆空在内的货物的运输。国际货运代理从事的业务主要包括：
第一，为发货人服务
货物代替发货人承担不同货物运输的任何程序：
1.以最快最经济的运输方式安排合适的货物包装，选择货物的运输路线。
2.建议客户存储和分配。
3.选择可靠高效的承运人，并负责签订运输合同。
4.安排货物的重量和计量。
5.办理货物保险。
6.货物的组装。
7.装运前或目的地分配货物前存放货物。
8.安排货物运往港口，办理海关及相关文件手续，并将货物交给承运人。
9.代表托运人/进口商支付运费和关税。
10.办理任何关于货物运输的外汇交易。
11.从运输处获得各种签字提单，并将其交给发货人。
12.通过与承运人和国外货运代理人的联系，监督货物的运输过程，让托运人知道货物的去向。
第二，为海关服务
货运代理作为海关代理办理进出口商品海关手续时，不仅代表客户，还代表海关当局。实际上，在很多国家，他得到了这些当局的许可，办理海关手续，对海关负责，在早期发行的文件中，申报货物的正确金额、数量、品名，政府在这些方面不会损失。
第三，为承运人服务
货运代理向承运人及时定舱，协商公平合理地支付发货人、承运人的费用，安排适当的交货时间，以托运人的名义解决承运人的运费帐目等问题。
第四，为航空公司服务
货运代理人在空运行业，作为航空公司的代理人。IATA被指定为空运货物的代理机构，是国际航空运输协会的规定。其中，航空公司利用航空公司的货运方式为货主提供服务，并由航空公司支付佣金。同时，作为货运代理，它通过提供适合航空运输程度的服务，继续为发货人或收货人服务。
第五，为班轮运输公司服务
货运代理与班轮运输公司的关系因业务而异。近年来，货运代理提供的集装箱服务，即集装箱货物的集装箱服务已经建立了与班轮运输公司和其他承运人(如铁路)的密切联系。然而，一些国家拒绝向货运代理支付佣金，因此他们在征求围内征求对佣金的要求。
第六，提供拼箱服务
随着集装箱运输在国际贸易中的发展，引入了集装箱和集装箱服务。在提供这种服务时，货运代理起到了客户的作用。集装箱运输和集装箱的基本含义是：将一个运输地的几个发货人发送到另一个目的地的几个收货人的小货物集中起来，作为整个运输的货物发送到目的地的货运代理，通过它将单票货物交给收货人。
货运代理签发提单，即将提单或其他类似收据交给每个货物的发货人；货运代理在目的地的港口，以初始提单交给收货人。集装箱的收货人和发货人不直接联系承运人。对于承运人来说，货运代理是目的港，货运代理是收货人。因此，承运人签发的是全程提单或货运单。如果发货人或收货人有特殊要求，货运代也可以在发货地和目的地提供门到门的服务。
第七，提供多式联运服务
在货运代理的作用下，集装箱化的一个更深远的影响是他介入了多式联运，这是他作为主要承运人，承担了组织单一合同下的货物运输，通过各种运输方式进行门到门。它可以作为当事人与其他承运人或其他服务提供商谈判并签订合同。然而，这些分配合同不会影响多式联运合同的实施，也就是说，它不会影响发货人的义务，也不会影响他在多次联运过程中对货物损失和损失的责任。当货运代理人是多式联运运营商时，通常需要提供包括所有运输和分配过程的全面一揽子服务，并对其客户承担更高的责任。